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实行“日清周结月回访”新模式 石家庄人才绿卡服务“升级”

2020/4/15 9:36:31    浏览次数:79

“请问凭人才绿卡购房有什么政策待遇,我应该怎么办理……”这是石家庄人才服务热线81890116接到的一个服务项目办理咨询,“您好,凭人才绿卡B卡在石市购房不受住房限购政策限制,根据学历条件市财政给予5万到15万的补贴,具体办理事宜我们帮您对接住建部门服务专员,稍后回电答复您。”针对人才绿卡服务项目,每天都有上百个咨询电话,接到咨询当天答复清,是人才绿卡窗口“日清周结月回访”新制度中的一项基本内容。

3月份以来,石家庄市疫情防控态势持续稳定向好,全市企业复工复产进度加快,用人单位引才和应届毕业生就业需求持续增加,高层次人才“云端”招聘月活动反响热烈,人才绿卡政策更好发挥引才聚才、支持发展作用正当其时。

实行人才绿卡服务“日清周结月回访”制度,是对人才绿卡申请、预审、复审、公示、制卡、发卡业务全流程进行的一次梳理优化,力争材料提交简便、环节衔接顺畅、时间节点清晰,努力以更好的作风、更优的服务、更高的质量扎实开展人才绿卡工作,始终把人才绿卡打造成石市人才工作的闪亮“名片”。

“日清”即,每日网上预审清、材料审核清、咨询答复清。人才绿卡窗口对当天受理的网上申请给予预审意见,对接受的现场材料复审当场给予受理意见,对现场和服务热线咨询的一般性问题在当天要给予明确答复。

“周结”即,每周公示结、请示结、制卡结。当周受理的符合条件的申请人员信息必须在下周一按时公示不延迟;公示完成的人员必须在下周一按时呈报不延迟;公示期内的申请人员制卡必须在当周完成不延迟。南开大学2019届硕士生梁少娟毕业后到石药中奇制药有限公司工作,从新闻上看到了在疫情期间人才绿卡可以全程网办的消息,于是在网上提交了资料。“审核通过后的下个周一就被公示了,一周公示期结束后很快通过EMS政务专递收到了绿卡。”梁少娟说。

“月回访”即,每月对人才进行电话回访。每月随机选取部分绿卡人才,回访在使用绿卡中遇到的疑问并给予指导,对遇到服务项目落实困难的情况予以帮助协调,对收集到的普遍问题及典型问题梳理研究,拟定解决办法。

前几天,赵县纪委监委选调生石锐接到了人才服务热线的回访电话,核实她上季度的房租补贴是否已经收到,“前段时间我向人才服务热线咨询过房租补贴申请信息没有同步到市人社局的问题,窗口工作人员当天就联系市人社局进行协调解决。”石锐说这次接到电话回访感觉人才绿卡工作人员对反映的问题很上心,对政策待遇的落实认真负责,深切感受到了市委对人才的关心和呵护。